Envios e devoluções
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Onde entregamos
Portugal continental e Espanha peninsular. Não entregamos nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira), nas ilhas espanholas (Baleares e Canárias), em Ceuta e Melilla nem noutros países. O código postal é validado no pagamento.
Portes
Portugal continental: 6,55 € por volume. Espanha peninsular: 7,60 € por volume. Cada volume leva até 1100 g; encomendas mais pesadas seguem em mais do que um volume. Os packs têm envio grátis.
Prazos
Preparamos o pedido e enviamos por CTT Express. O prazo habitual é de 2 a 5 dias úteis depois do envio.
Seguimento
Quando o pedido seguir, enviamos um e-mail com o código de seguimento, que também aparece na sua conta, em A minha conta, Pedidos.
Como devolver
Tem 14 dias a contar da receção para devolver, sem indicar motivo. Escreva-nos para gabriela@pinegroup.pt com o número do pedido; indicamos-lhe a morada para onde enviar. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor. Produtos selados que, depois de abertos, não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde estão excluídos, nos termos da lei.
Reembolsos
Reembolsamos no prazo de 14 dias depois de recebermos os bens ou a prova da devolução, pelo mesmo meio de pagamento. Se o produto chegar danificado ou diferente do pedido, contacte-nos com uma fotografia e tratamos da troca ou do reembolso, sem custos para si.