Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

PINE Import & Distribution, Lda., NIF 519 214 579, Av. Barbosa du Bocage, 113, 1.º, 1050-031 Lisboa, Portugal. Contacto para questões de privacidade: gabriela@pinegroup.pt.

2. Que dados tratamos

Dados de identificação e contacto (nome, e-mail, telemóvel), morada de entrega, NIF (se o indicar para a fatura), dados da encomenda e do pagamento (nunca os dados do cartão), as preferências e interesses que indicar na sua conta e, se aceitar, dados de utilização do site (páginas e produtos vistos, origem da visita).

3. Para que usamos os dados

Processar o pedido, entregar, faturar e prestar apoio ao cliente. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.

Gerir a sua conta de cliente (acesso por link enviado por e-mail e histórico de pedidos). Base legal: execução do contrato.

Enviar novidades, receitas e ofertas por e-mail, só se der o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento na sua conta ou na ligação de cancelamento de cada e-mail. Base legal: consentimento.

Medir a audiência para melhorar a loja, só se aceitar a medição no aviso de cookies. Base legal: consentimento.

4. Com quem partilhamos

Partilhamos os dados necessários com fornecedores que os tratam por nossa conta: Stripe (pagamentos), Supabase (base de dados e autenticação, alojada na União Europeia), Vercel (alojamento do site), Resend (envio de e-mails), CTT (transporte) e o prestador de serviços de contabilidade e faturação.

O Stripe e outros fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias legais aplicáveis (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e medição de audiência

Os cookies e dados estritamente necessários (sessão, carrinho, idioma e tema) não exigem consentimento.

A medição de audiência só é ativada se a aceitar: usamos um identificador aleatório da sessão, sem endereço IP nem dados que o identifiquem diretamente, e a campanha de origem da visita (por exemplo, utm_source). Pode alterar a escolha a qualquer momento nas Preferências de cookies.

O Stripe pode usar cookies técnicos na página de pagamento.

6. Quanto tempo guardamos

Encomendas e faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial (em regra, 10 anos).

Conta de cliente: enquanto existir. Ao eliminar a conta, os dados pessoais e as moradas são apagados e os pedidos ficam guardados sem ligação à conta.

Marketing: até retirar o consentimento.

Estatísticas de utilização: até 24 meses.

7. Os seus direitos

Pode aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se e pedir a portabilidade dos seus dados. Na área A minha conta pode descarregar os seus dados e eliminar a conta; também pode escrever para gabriela@pinegroup.pt.

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt) ou, se residir em Espanha, à Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Segurança

Usamos ligações cifradas, acesso por conta com link de uso único e regras de segurança ao nível da base de dados, para que cada cliente só veja os seus próprios dados. Os dados do cartão são tratados exclusivamente pelo Stripe.