Condiciones de venta
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Vendedor
PINE Import & Distribution, Lda., NIF 519 214 579, Av. Barbosa du Bocage, 113, 1.º, 1050-031 Lisboa, Portugal. Teléfono +351 936 045 003. Contacto: gabriela@pinegroup.pt.
2. Productos y precios
Los precios incluyen IVA y están en euros.
Los productos son de origen brasileño (WS Naturais Indústria e Comércio Ltda, Linhares/ES), importados y distribuidos por PINE Import & Distribution, Lda.. Los alérgenos y la información nutricional figuran en la etiqueta de cada envase.
Los packs se componen de los productos indicados en cada oferta. Cada pedido tiene un límite de unidades, indicado en el carrito.
3. Pedido y pago
El pedido queda completado con la confirmación del pago, procesado por Stripe (tarjeta y otros medios disponibles). No guardamos los datos de su tarjeta.
Tras el pago le enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido. Al pagar, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
4. Cupones de descuento
Los cupones tienen las condiciones indicadas (validez, compra mínima y límite de usos). Solo se puede usar un cupón por pedido, y los cupones no son acumulables con otras ofertas ni canjeables por dinero.
5. Entrega
Entregamos en Portugal continental y en España peninsular, por CTT Express, con código de seguimiento. Los gastos de envío son los indicados en el carrito y en el pago (Portugal 6,55 € y España 7,60 € por bulto de hasta 1100 g); los packs tienen envío gratis.
No entregamos en las Regiones Autónomas (Azores y Madeira), en las islas españolas (Baleares y Canarias), en Ceuta ni Melilla ni en otros países. Si, aun así, la dirección de entrega estuviera en una zona no atendida, el pedido se cancela y se reembolsa.
El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables tras el envío.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
El consumidor puede desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin indicar el motivo, comunicándonoslo por escrito. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor.
El derecho no se aplica a productos precintados que, una vez abiertos, no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, ni a bienes que puedan deteriorarse con rapidez. Reembolsamos en un plazo de 14 días tras recibir los bienes o la prueba de su devolución.
7. Producto no conforme
En caso de falta de conformidad (producto dañado en el transporte, sin fecha de caducidad u otro defecto), contáctenos para el cambio o el reembolso, enviando una fotografía del producto y del envase.
8. Reclamaciones y litigios
Libro de Reclamaciones Electrónico (Portugal): livroreclamacoes.pt.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de Privacidad.