Envíos y devoluciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Dónde entregamos
Portugal continental y España peninsular. No entregamos en las Regiones Autónomas (Azores y Madeira), en las islas españolas (Baleares y Canarias), en Ceuta ni Melilla ni en otros países. El código postal se valida en el pago.
Gastos de envío
Portugal continental: 6,55 € por bulto. España peninsular: 7,60 € por bulto. Cada bulto lleva hasta 1100 g; los pedidos más pesados viajan en más de un bulto. Los packs tienen envío gratis.
Plazos
Preparamos el pedido y lo enviamos por CTT Express. El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables tras el envío.
Seguimiento
Cuando el pedido salga, le enviamos un correo con el código de seguimiento, que también aparece en su cuenta, en Mi cuenta, Pedidos.
Cómo devolver
Tiene 14 días desde la recepción para devolver, sin indicar el motivo. Escríbanos a gabriela@pinegroup.pt con el número de pedido y le indicamos la dirección de envío. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor. Quedan excluidos los productos precintados que, una vez abiertos, no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud, conforme a la ley.
Reembolsos
Reembolsamos en un plazo de 14 días tras recibir los bienes o la prueba de devolución, por el mismo medio de pago. Si el producto llega dañado o distinto del pedido, contáctenos con una fotografía y gestionamos el cambio o el reembolso, sin coste para usted.