Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PINE Import & Distribution, Lda., NIF 519 214 579, Av. Barbosa du Bocage, 113, 1.º, 1050-031 Lisboa, Portugal. Contacto para cuestiones de privacidad: gabriela@pinegroup.pt.

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), dirección de entrega, NIF (si lo indica para la factura), datos del pedido y del pago (nunca los datos de la tarjeta), las preferencias e intereses que indique en su cuenta y, si lo acepta, datos de uso del sitio (páginas y productos vistos, origen de la visita).

3. Para qué usamos los datos

Procesar el pedido, entregar, facturar y atender al cliente. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Gestionar su cuenta de cliente (acceso mediante enlace enviado por correo e historial de pedidos). Base legal: ejecución del contrato.

Enviar novedades, recetas y ofertas por correo electrónico, solo si da su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en su cuenta o en el enlace de baja de cada correo. Base legal: consentimiento.

Medir la audiencia para mejorar la tienda, solo si acepta la medición en el aviso de cookies. Base legal: consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Compartimos los datos necesarios con proveedores que los tratan por nuestra cuenta: Stripe (pagos), Supabase (base de datos y autenticación, alojada en la Unión Europea), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos), CTT (transporte) y el prestador de servicios de contabilidad y facturación.

Stripe y otros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías legales aplicables (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). No vendemos datos personales.

5. Cookies y medición de audiencia

Las cookies y datos estrictamente necesarios (sesión, carrito, idioma y tema) no requieren consentimiento.

La medición de audiencia solo se activa si la acepta: usamos un identificador aleatorio de la sesión, sin dirección IP ni datos que le identifiquen directamente, y la campaña de origen de la visita (por ejemplo, utm_source). Puede cambiar su elección en cualquier momento en Preferencias de cookies.

Stripe puede usar cookies técnicas en la página de pago.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturación: durante el plazo exigido por la ley fiscal y mercantil (por regla general, 10 años).

Cuenta de cliente: mientras exista. Al eliminar la cuenta, los datos personales y las direcciones se borran y los pedidos se conservan sin vínculo con la cuenta.

Marketing: hasta que retire el consentimiento.

Estadísticas de uso: hasta 24 meses.

7. Sus derechos

Puede acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. En el área Mi cuenta puede descargar sus datos y eliminar la cuenta; también puede escribir a gabriela@pinegroup.pt.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, si reside en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso por cuenta con enlace de un solo uso y reglas de seguridad a nivel de base de datos, para que cada cliente solo vea sus propios datos. Los datos de la tarjeta los trata exclusivamente Stripe.